Mình đã làm quảng cáo một thời gian và qua thời gian này em mới rút ra một số điểm giúp tối ưu hệ thống fanpage về để giúp tiết kiệm và tối ưu chi phí bán hàng bằng cách bán lại cho khách hàng đã mua rồi. Đây chỉ là kinh nghiệm bản thân thôi ạ. Nên có gì không đúng với đặc thù ngành của mọi người thì cho mình miễn giảm trách nhiệm nhé.
1) INSIGHT KHÁCH HÀNG
Đầu tiên phải nói đến việc định hình chân dung khách hàng. ( Việc này mục đích giúp mình tối ưu hóa quảng cáo tránh tốn tiền test lung tung mà không hiệu quả và còn tối ưu được content của page ). Việc này có rất nhiều cách làm nhưng chúng ta cần phải rõ một số yếu tố quan trọng sau đây:
- Thông tin cơ bản:
Độ tuổi (chia theo gợi ý facebook )
Giới tính ( đối tượng mua hàng là nam hay nữ)
Vùng miền ( vùng nào bán được vùng nào không) - Thông tin chuyên sâu
Cái này khá khó khăn bạn cần phải biết mở rộng và thu hẹp đối tượng đúng lúc. Cơ bản thì hãy nghiên cứu thật kĩ trước khi chạy 1 sản phẩm.
Ví dụ: Các bác có tin em bán bất động sản mà lại target mấy đứa chơi bitcoin + mấy thằng mua Mercedes Benz không
2) TẠO NIỀM TIN
Chúng ta bán hàng không hẳn là bán sản phẩm mà chúng ta đang bán niềm tin. Họ sẽ mua hàng khi họ tin ta. Vậy làm sao để có niềm tin? Niềm tin ở fanpage được thể hiện qua: Content và review khách hàng.
Content
Content đúng giá trị là mọi bài viết đều truyền đạt đúng thông điệp xuyên suốt từ đầu đến cuối. Hệ thống bài viết mình chia làm 2 phần: Bài viết chăm sóc tạo giá trị, bài viết gợi ý mua hàng.
- Bài viết chăm sóc tạo giá trị cần khoảng 180 bài ( 50 video, và 130 bài viết và hình ảnh). Điều này sẽ tiết kiệm lương nhân viên content trong 6 tháng cho bạn. Để lên lịch trong vòng 6 tháng – Nên có 1 lộ trình content cụ thể
- Bài viết bán hàng: Tùy mặt hàng mà cách lên bài viết bán hàng cho phù hợp và vui vẻ giúp khách hàng nhận biết được những sản phẩm mình mang lại giá trị gì. Bài viết này còn giúp mình định hình được bài nào nên quảng cáo và bài nào không nên quảng cáo để quảng cáo luôn được 10 điểm.
Lưu ý: Tránh Spam bán hàng với khách hàng
Review khách hàng
review khách hàng được đánh giá rõ nhất ở các hình thức: like page, đánh giá page và comment của khách hàng.
Like page ở đây nên là like Thật ở đây chính là like của những khách hàng có thể có xu hướng mua hàng của bạn. Không nên mua like, không câu like của những đối tượng không đúng.
Ví dụ: Khách mua hàng của mình có độ tuổi từ 30 tuổi trở lên và có xu hướng thích bất động sản và đầu tư Thì phải có được like của đúng những đối tượng này. Tuyệt đối không dùng like khác vì like này không bán hàng được, không tận dụng được oganic reach để bán hàng. Mà cũng không thể bán lại và chăm sóc khách tốt, không tối ưu được theo BIG DATA
Đánh giá page sẽ có nhiều cách để tạo sự uy tín, dùng acc clone hoặc nhờ bạn bè. Tuy nhiên để đạt được hiệu quả lâu dài thì em nghĩ sản phẩm của mình nên thật tốt.
3) QUẢNG CÁO
Quảng Cáo ở đây thường gồm 3 phần: Quảng cáo tăng tương tác, quảng cáo bán hàng, quảng cáo tăng like. Phần này thì mọi người đều có thể đọc hướng dẫn trên mạng. Mình chỉ chia sẻ phương pháp chạy của em thôi.
++ Quảng cáo tăng like
Ở quảng cáo này thường thường mọi người sẽ có nhiều cách tăng like page cho chất lượng nhưng cũng chủ yếu là hướng về content. Xu hướng chung là dùng một clip, một post, một hình ảnh cùng chủ đề hoặc sản phẩm của page có tính like, share, comment rất cao để kéo tương tác tới mức cao nhất tiếp cận được nhiều người nhất để tăng like cho page.
++ Quảng cáo tăng reach.
Thông thường là quảng cáo đối với những khách hàng đã like page giúp tăng tương tác cho những bài post bán hàng chủ lực tiếp theo post lên.
Ví dụ: Mình có 1 page bán dép, và 1 page bán nội thất xu hướng phật giáo thì trước khi post 1 bài để mình bán hàng mới thì mình sẽ cho chạy tăng reach 2,3 ngày để kéo tương tác với khách hàng.
– Hậu quả là page tượng phật 11k like của mình post bán hàng lên có hơn 100 comment và inbox mua hàng toàn là oganic reach
– 1 Page bán dép của mình có hơn 40k like thì có hơn 300 inbox mua hàng cũng toàn là oganic reach.
++ Quảng cáo bán hàng.
Quảng cáo này thường được tận dụng từ bài post bán hàng sau khi dùng quảng cáo tăng reach. Thường khi sử dụng bài này chúng ta cần để ý các chỉ số như
– Chi phí trên đơn hàng
– Quảng cáo này lặp lại bao nhiêu lần ( đừng quá 2 lần vì đôi khi khách sẽ nói mình spam và report mình)
Nên lấy tệp Khách hàng tương tự với những khách đã inbox hoặc khách đã mua hàng ( email, SĐT,…)
Kẹp thêm độ tuổi là có thể quảng cáo được. Ví dụ: Một quảng cáo mình thường set là:
1% khách hàng tương tự với khách đã inbox + Độ tuổi thường mua hàng nhiều nhất theo gợi ý của facebook ( 18-24, 25-34,…)
Dưới đây là 1 số chia sẻ dưới kinh nghiệm của em. Nếu có sai xót gì thì mọi người góp ý giúp.
Nguồn – cộng đồng isocial
